RESERVEREN

► Hoe kan ik een vakantie boeken?
► Hoe weet ik of de reservering van mijn vakantiereis definitief is geboekt?
► Wat houdt op aanvraag in?
► Is een aanvraag bindend?
► Hoelang duurt het voor ik antwoord heb op een aanvraag?
► Welke gegevens heb ik allemaal nodig bij het boeken van een reis?
► Wie is verantwoordelijk voor de juiste gegevens en reisdocumenten?
► Wat moet ik doen als mijn naam verkeerd gespeld is?
► Wat moet ik doen als een geboortedatum verkeerd vermeld wordt op de factuur / bevestiging?
► Kan ik mijn boeking nog wijzigen?
► Kan ik een voorkeur in mijn boeking vermelden?
► Tot wanneer geldt een vroegboekkorting?
► Waar kan ik (optioneel) Comfort Class bijboeken voor een Arke Fly vlucht?
► Is de transfer bij de prijs inbegrepen?
► Hoe bereken ik de reissom voor een kind?

Hoe kan ik een vakantie boeken?

► Via de zoek & boek module
U kunt zoeken op soort vakantie. Bijvoorbeeld uitsluitend auto- vakanties of all inclusive reizen. U kunt ook zoeken op bestemming. Wilt u zoeken in het aanbod van een bepaalde reisorganisatie of op alle vakanties met vertrek vanaf Rotterdam Airport? Ook dat kan!

De korting wordt automatisch berekend en de totale reissom wordt getoond aan de rechterkant in de “kassabon”. Op boekingen gemaakt via de zoek en boek module ontvangt u flinke korting!

► Door middel van het aanvragen van een offerte
Veel van onze reizen staan op onze site. Wij bieden echter nog veel meer reizen aan, zoals cruises, rondreizen en groepsreizen! Vraag vrijblijvend en kosteloos een offerte aan. U kunt het offerteformulier invullen en u ontvangt een uitgewerkte offerte inclusief Traveltroef.nl korting. Wij controleren voor u of de reis nog beschikbaar is. U ontvangt van ons een compleet uitgewerkte offerte inclusief Traveltroef.nl korting. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact met onze reserveringsafdeling opnemen voor een uitgebreid advies.

Hoe weet ik of de reservering van mijn vakantiereis definitief is geboekt?
U ontvangt van ons per omgaande een e-mailbevestiging dat de reis geboekt is. Daarna volgt binnen 5 werkdagen een factuur/bevestiging waarop alle gegevens en de betalingsvoorwaarden vermeld staan. Mochten er naar aanleiding daarvan vragen zijn, kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. Het kan echter zijn dat uw boeking op aanvraag is bij de reisorganisatie (in de bevestiging staat dan als boekingsstatus ‘op aanvraag’ vermeld). Wanneer dit het geval is, bestaat er een mogelijkheid dat de reis bij de reisorganisatie niet meer beschikbaar is. Wij zullen in dit geval contact met u opnemen zodra bekend is of de reis beschikbaar is en de boeking dus akkoord is. Indien de reis niet beschikbaar is, vervalt uw boeking.

Wat houdt op aanvraag in?
Een reisorganisatie heeft vrijwel altijd een aantal vluchten en kamers van een bepaalde reis in voorraad gekocht. Wanneer deze reisorganisatie zijn gehele voorraad verkocht heeft en u toch nog graag deze reis zou willen boeken, kan men voor u proberen extra vluchtstoelen, hotelkamers of appartementen in te kopen. Wanneer dat gebeurd is uw reis op aanvraag.

Is een aanvraag bindend?
Ja! Het is erg belangrijk om te weten dat wanneer wij voor u een reis op aanvraag hebben gezet dat deze aanvraag dan bindend is. U bent verplicht te wachten tot wij een antwoord hebben op uw aanvraag en indien de aanvraag akkoord is gekomen bestaat er een definitieve boeking. Tussentijds is het dus niet mogelijk een aanvraag waarop nog geen antwoord is ontvangen af te zeggen. Het spreekt voor zich dat indien de aanvraag niet akkoord komt en het dus niet is gelukt extra vluchtstoelen of accommodatie voor u in te kopen, de boeking vervalt.

Wij hopen uiteraard dat uw aanvraag akkoord komt zodat wij voor u de vakantie kunnen verzorgen die u heeft uitgekozen. Wij werken dan de boeking voor u uit en vragen u dan een (aan-)betaling te doen. Vertrekt u binnen 6 weken dan dient u de gehele reissom direct te voldoen.

Hoelang duurt het voor ik antwoord heb op een aanvraag?
Normaal gesproken hebben wij voor u na 4 á 5 werkdagen een bericht of het gelukt is de extra stoelen of verblijf voor u te reserveren. We noemen dat dan of uw aanvraag wel of niet akkoord is gekomen. Voor verre reizen of op maat samengestelde rondreizen kan dit echter soms wat langer duren, oplopend tot 1 á 2 weken.

Welke gegevens heb ik allemaal nodig bij het boeken van een reis?
Zorgt u ervoor dat u alle gegevens (voor- en achternaam en geboortedatum) conform paspoort bij de hand heeft evenals uw adresgegevens, uw privé telefoonnummer en uw mobiele telefoonnummer. Zorg ook dat u het telefoonnummer van een eventuele thuisblijver bij de hand heeft die wij in geval van nood tijdens uw vakantie kunnen bereiken.

Wie is verantwoordelijk voor de juiste gegevens en reisdocumenten?
U bent zelf verantwoordelijk voor het invullen cq. verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld de juiste naam, adresgegevens, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit en dergelijke.

Controleer deze gegevens altijd goed, of u nu zelf online een boeking maakt, telefonisch of per email bij de reserveringsafdeling. Ook bent u zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten, zoals een paspoort of een visum. Op de site van de visumdienst kunt u precies zien welke documenten u per bestemming nodig heeft en hoelang deze nog geldig moeten zijn (voor vele landen is het vereist dat uw paspoort nog minimaal 6 maanden geldig moet zijn na terugkeer in Nederland).

Wat moet ik doen als mijn naam verkeerd gespeld is?
De naam van iedere reiziger moet exact overeenstemmen met de naam zoals deze in het paspoort wordt vermeld. Een verkeerde naam op de bevestiging betekent een verkeerde naam in de boeking en dat kan voor aanzienlijke problemen zorgen tijdens de uitvoering van uw reis. Met name bij een vliegticket of huurauto. In geval u met een ticket reist waarin de naam niet correct wordt vermeld, kan dit leiden tot het weigeren van vervoer door de luchtvaartmaatschappij.

Wanneer na het bevestigen van de reservering op de website geconstateerd wordt dat er een verkeerde naam staat of de naam niet correct gespeld is, moet dit daarom per ommegaande telefonisch of per mail gemeld worden aan Traveltroef.nl en uiterlijk op de dag van boeking.

Er worden altijd kosten in rekening gebracht voor het wijzigen van gegevens in een reeds gemaakte boeking. Wat deze kosten zijn, is afhankelijk van de wijzigingskosten van de touroperator, dit is exclusief € 35,- wijzigingskosten per wijziging van onze kant, welke altijd berekend worden.

Verder kunnen luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en reisorganisaties de voorwaarden hanteren dat in geval van een naamswijziging een nieuwe boeking dient te worden gemaakt met de correcte naam en dat de oude reservering geannuleerd moet worden. Hierdoor is het mogelijk dat het tarief dat van toepassing was op uw eerdere boeking niet meer beschikbaar is en dat een hoger tarief berekend wordt.

Wat moet ik doen als een geboortedatum verkeerd vermeld wordt op de factuur / bevestiging?
Als de geboortedata verkeerd vermeld staan op de bevestiging, dan betekent dit dat deze ook in de boeking niet correct zijn. Wanneer het een baby, kind of senior betreft voor wie mogelijk een afwijkend tarief geldt, dient u per ommegaande en in ieder geval op de dag van boeking telefonisch of per email contact op te nemen met onze reserveringsafdeling.

Er worden altijd kosten in rekening gebracht voor het wijzigen van gegevens in een reeds gemaakte boeking. Wat deze kosten zijn, is afhankelijk van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, autoverhuurmaatschappij of reisorganisatie. Hiernaast berekenen wij € 35,- wijzigingskosten.

Kan ik mijn boeking nog wijzigen?
Als de wijziging die u wilt doorvoeren nog mogelijk is zullen wij de wijziging voor u in orde maken. Houdt u er rekening mee dat er aan een wijziging kosten verbonden zijn. Wij berekenen € 35,- wijzigingskosten en tevens berekend de reisorganisatie ook wijzigingskosten afhankelijk welke wijziging er doorgevoerd dient te worden. Alleen de hoofdboeker kan een wijziging in de boeking aanbrengen. U kunt voor het wijzigen van uw boeking een email sturen naar info@traveltroef.nl. Wij zullen u dan berichten of de wijziging mogelijk is en zo ja tegen welke kosten.

Kan ik een voorkeur in mijn boeking vermelden?
Ja, uiteraard kunt u ook bij reservering uw voorkeur opgeven. In uw reservering ziet u een ruimte waarin u diverse opmerkingen en uw preferenties kunt vermelden.

Tot wanneer geldt een vroegboekkorting?
Wanneer u ruim van tevoren uw vakantie reserveert, kunt u bij veel reisorganisaties een aantrekkelijke vroegboekkorting ontvangen. In de prijs die u op onze website gepubliceerd ziet staan, is de vroegboekkorting reeds verwerkt. Voor vakanties met vertrek in het zomerseizoen geldt de vroegboekkorting over het algemeen wanneer u boekt vóór 1 april en voor het winterseizoen geldt de vroegboekkorting vaak wanneer u boekt vóór 1 november. Dit kan echter verschillen per reisorganisatie en verblijf.

Waar kan ik (optioneel) Comfort Class bijboeken voor een Arke Fly vlucht?
Er zijn technische problemen om comfort class bij te boeken vanuit de reisorganisatie Holland International. U kunt de reis reserveren met economy class en ons direct een mail sturen om comfort class bij te boeken. U kunt ons ook bellen of mailen voor een prijsopgave voor de door u gewenste reis inclusief comfort class.

Is de transfer bij de prijs inbegrepen?
De transfer van de luchthaven naar uw verblijf en vice versa is inbegrepen als u een pakketreis bij ons heeft geboekt (tenzij anders vermeld). U wordt dan opgehaald op de luchthaven door de reisleiding of de plaatselijke agent en ook weer terugbracht naar de luchthaven. Bij chartervluchten en bij verblijven waarbij de autohuur inclusief is, is geen transfer inbegrepen. Fietsen, surfplanken, niet-inklapbare rolstoelen en huisdieren kunnen niet met de transferbus worden vervoerd. Voor meer informatie omtrent privétransfer kunt u contact met ons opnemen.

Hoe bereken ik de reissom voor een kind?
Als u bij uw reisgezelschap opgeeft dat u met een kind reist worden automatisch de juiste prijzen getoond. Baby's tot en met 1 jaar zijn gratis (bij sommige reisorganisaties worden wel administratiekosten berekend). De baby heeft geen recht op een eigen stoel in het vliegtuig. Er moeten bij de meeste reizen wel minimaal 2 vol betalende zijn alvorens de kinderprijs van toepassing is.